Homepagina Openbare bibliotheken Vlaanderen

Volgens Pine en Gilmore associëren klanten merknamen niet alleen met producten en diensten, maar vooral met de ervaringen en transformaties die ze bewerkstelligen. Daarom is het regisseren van die belevenissen een belangrijk onderdeel van klantenbinding.

Veel bedrijven gebruiken sociale media, maar slagen er niet in om hun conversatiepotentieel volledig te benutten. Van Belleghem legt uit hoe sociale media medewerkers opnieuw met klanten kunnen verbinden en toont hoe de feedback van klanten gebruikt kan worden.

Praktische adviezen voor winkeliers en eigenaren van webshops over de verkoop via internet en hoe ze via marketing kunnen inspelen op de behoeften en wensen van potentie͏̈le klanten.

Tips voor eigenaren van commerciële websites en webshops voor een vorm van marketing waarbij commerciële websites naar elkaar verwijzen.

Adviezen aan ondernemers en verkopers betreffende klantgerichtheid.

Praktische adviezen aan ondernemers.

Praktische adviezen voor managers in commerciële functies.

Zakgids voor ondernemers over het aankoopproces door klanten.

Uitleg over succesvol acquisitie doen met de KLIK-methode, die gebaseerd is op kennis van jezelf en kennis van de klant.

Adviezen aan ondernemers, managers en verkopers om hun product of dienstverlening beter in de markt te zetten.

Praktische gids voor het opstellen van typeringen en indeling van klanten om zo te komen tot een klantgerichte aanpak.

Gids voor ondernemers die via mond-tot-mondreclame hun product of dienst in de markt willen zetten.

Studieboek op hbo-niveau over het beheren door bedrijven en organisaties van klantcontacten via internet en sociale media.

Praktische tips voor zelfstandige ondernemers om hun online marketing succesvoller te maken.