Livre
Néerlandais

Als praten bij je werk hoort : gespreksvaardigheden voor hulp- en dienstverleners

Hans Janssen (auteur)

Als praten bij je werk hoort : gespreksvaardigheden voor hulp- en dienstverleners

Inleiding voor hulpverleners in een methode om actief en persoonsgericht een probleemoplossend gesprek te voeren.
Titre
Als praten bij je werk hoort : gespreksvaardigheden voor hulp- en dienstverleners
Auteur
Hans Janssen 1947-
Langue
Néerlandais
Édition
8ste gew. dr.
Éditeur
Amsterdam: Boom, 2005 | Autres éditions
160 p. : ill.
ISBN
90-8506-203-9 (paperback)
Placing suggestion
321.3 (SISO) Maatschappelijk werk (ZIZO)

Disponibilité dans les bibliothèques flamandes

Commentaires

Dit boek is geschreven voor hulpverleners in de eerste lijn en de mantelzorg, die als 'praatpalen op loopafstand bereikbaar zijn'. Praten is een onderdeel van je vak. Dit boek gaat over het gesprek door die hulpverlener als praatpaal. Het vereist een aantal vaardigheden en houdingen. Zoals: een hulpvrager is belangrijk, de sfeer in de relatie is belangrijk, de hulpgever is belangrijk, empathie en echtheid, iedereen is in staat om zelf een antwoord te bedenken bij zijn probleem, al dan niet met hulp; een zelfbedachte oplossing is beter dan een aangepaste oplossing; niet voor alle problemen is een oplossing voorhanden. Er worden verschillende praktijksituaties besproken en tien vuistregels voor een goed interview gegeven. Het boek geeft informatie over communicatie, wat het verschil is tussen duidelijke en onduidelijke communicatie, wat verhullende en onthullende ik-boodschappen zijn. Eén hoofdstuk is gewijd aan het stellen van grenzen aan acceptabel en niet acceptabel gedrag, aan de va…Lire la suite